עודכן לאחרונה: 4.9.2026
אתר SOL FLOWERS (להלן: "האתר") הינו אתר מסחר אלקטרוני לשיווק ומכירת זרי פרחים, סידורי פרחים, עציצים, מתנות ומוצרים נלווים, המופעל על ידי עסק SOL FLOWERS (להלן: "החברה" / "בעל האתר"), השוכן בקניון כפר סבא הירוקה, בצמוד לסופר.
הוראות תקנון זה (להלן: "התקנון") חלות על כל שימוש באתר, גלישה בו, רכישת מוצרים או שירותים דרכו (להלן: "השימוש"). עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו ו/או ביצוע פעולה כלשהי באמצעותו — מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת של המשתמש לכל תנאי התקנון. משתמש שאינו מסכים לאחד מתנאי התקנון — מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כשרות משפטית להתקשר בחוזים, המחזיק כדין באמצעי תשלום תקף בישראל, ובעל תיבת דוא"ל פעילה. רכישה על ידי קטין מהווה מצג של אישור מצד הוריו או האפוטרופוס שלו, והחברה לא תישא באחריות בקשר לכך.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשים סבירים בגוון, גודל, סוג הפרחים, אריזה או מארז — בשל אופיו הטבעי של המוצר, עונתיות, זמינות בשוק הסיטונאי או צורכי התאמה. אספקת זן/פרח/צבע חלופי בעל ערך ואיכות זהים או דומים לא תיחשב הפרה.
המחירים נקובים בש"ח וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר.
החברה רשאית לעדכן מחירים, להציע מבצעים, להגביל כמויות, להוסיף או להסיר מוצרים בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
טעות סופר: במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחיר, בעלות משלוח, בתנאי תשלום או בכל פרט אחר — תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב לרוכש כל סכום ששילם, מבלי שלרוכש תהא כל טענה או דרישה נוספת בקשר לכך.
הזמנה תיחשב משוכללת אך ורק לאחר התקיימות כל אלה במצטבר: (א) קליטת ההזמנה בשרתי האתר; (ב) אישור חברת הסליקה לעסקה; (ג) משלוח הודעת אישור הזמנה ללקוח.
החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לאשר ו/או לבטל הזמנה, בין היתר במקרים הבאים: חוסר במלאי, טעות במחיר או בפרטי המוצר, חשד למרמה או שימוש לרעה, סירוב חברת האשראי לכבד את העסקה, מסירת פרטים שגויים, או אי עמידה בתנאי תקנון זה.
באחריות הלקוח לוודא נכונות פרטי ההזמנה, לרבות שם המקבל, טלפון, כתובת מדויקת, מועד מבוקש והודעה אישית. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק או עיכוב הנובעים ממסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא קריאים.
התשלום מתבצע באמצעות שירותי סליקה חיצוניים העומדים בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. עיכוב או דחייה בסליקה על ידי חברת האשראי עשויים לעכב או למנוע את ביצוע ההזמנה, והדבר אינו באחריות החברה.
מדיניות המשלוחים המפורטת מופיעה בדף "מדיניות משלוחים". אזורי החלוקה, חלון השעות והעלויות עשויים להשתנות. מועדי האספקה הם משוערים בלבד, ואינם מהווים התחייבות מדויקת לשעה.
החברה לא תישא באחריות לעיכוב באספקה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, ובכלל זה: כוח עליון, מזג אוויר, פעולות איבה, שביתות, סגרים, תקלות תקשורת, היעדרות המקבל מהכתובת, סירוב לקבל את המשלוח, או מסירת כתובת/טלפון שגויים.
היה והמקבל אינו נוכח בכתובת המסירה, רשאי השליח להשאיר את המשלוח במקום מוסתר סביר בכניסה, אצל שכן או בעמדת קבלה — והדבר ייחשב כמסירה מלאה. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק או חוסר שייגרם לאחר השארת המשלוח כאמור.
תנאי הביטול וההחזרים מפורטים במלואם בדף "מדיניות החזרות וביטולים", ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. יובהר כי פרחים טריים, סידורים אישיים וזרים מותאמים הינם מוצרים פסידים ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, ולפיכך לא חלה עליהם זכות ביטול לאחר ההכנה.
חל איסור מוחלט לעשות באתר שימוש שאינו חוקי, פוגעני או מסחרי שאינו מורשה, ובכלל זה: חדירה לחומר מחשב, הפצת וירוסים, שימוש בסקרייפינג/בוטים, איסוף מידע על משתמשים אחרים, הזמנות פיקטיביות, התחזות, פגיעה בזכויות יוצרים או הפרת כל דין. החברה רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנותיו ולנקוט בכל סעד משפטי העומד לרשותה.
כל הזכויות באתר — לרבות עיצוב, קוד מקור, תמונות, איורים, סרטונים, טקסטים, סימני מסחר, לוגו, שם המותג ומאגרי מידע — שייכות לחברה ו/או מי מטעמה, ומוגנות לפי דיני הקניין הרוחני בישראל ובעולם. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם, ליצור יצירות נגזרות, לבצע הנדסה לאחור או לעשות בהם שימוש מסחרי כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
במסירת הודעה אישית, ברכה, חוות דעת או כל תוכן אחר באמצעות האתר — מצהיר המשתמש כי הינו בעל מלוא הזכויות בתוכן, וכי התוכן אינו מפר זכויות צד שלישי, אינו פוגעני, אינו לשון הרע, אינו כולל תוכן בלתי חוקי, גזעני, מיני בוטה, איום או הסתה. המשתמש מעניק לחברה רישיון לא בלעדי, ללא תמורה ובלתי מוגבל בזמן, לעשות שימוש בתוכן זה לצורך מתן השירות. החברה רשאית לסרב לשלב, לערוך או להסיר כל תוכן, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
השימוש באתר ובמוצרים הינו על אחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ברציפות, ללא הפרעות, תקלות או טעויות, וכי יהיה חסין מפני פריצות או נזקי סייבר.
בכפוף לכל דין, החברה, מנהליה, עובדיה, ספקיה ונותני שירותיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי, נלווה או מיוחד — לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, עוגמת נפש, פגיעה במוניטין, או כל הוצאה אחרת — הנובעים או הקשורים לשימוש באתר, לאי-זמינותו, לעיכוב במשלוח, להזמנה שלא בוצעה, או לאי-התאמה למצופה.
בכל מקרה, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה כלפי המשתמש בגין כל עילה שהיא — מוגבלת לסכום ששילם בפועל בגין ההזמנה הספציפית הרלוונטית בלבד.
הצהרת אלרגיות: פרחים, צמחים, אבקנים וצמחי נוי עלולים לגרום לתגובות אלרגיות. באחריות הלקוח ליידע את החברה מראש על אלרגיה רלוונטית. החברה לא תישא באחריות לכל נזק בריאותי או אחר הנובע מחשיפה לפרחים ו/או למוצרי האתר.
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכנם, לזמינותם, למדיניות הפרטיות שלהם או לכל פעולה הנעשית בהם.
השימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. אישור משתמש לקבלת תוכן שיווקי בדוא"ל / SMS / ווטסאפ — מהווה הסכמה מפורשת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל עת ניתן להסיר את ההסכמה באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לחברה.
המשתמש מתחייב לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה — לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט — שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידי המשתמש, או בקשר לפעולה אסורה שביצע באתר.
החברה לא תישא באחריות לכל הפרה, עיכוב או אי-ביצוע של חיוב מחיוביה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אירועי טבע, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגיפה, סגר, שריפה, שביתות, תקלות תקשורת, הוראות רשות מוסמכת או הפרעה אצל ספק צד שלישי.
אי-מימוש זכות של החברה לפי תקנון זה לא ייחשב כויתור עליה. אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה — לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לדון בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (כפר סבא / פתח תקווה / תל אביב), בלבד.
לשאלות, פניות, תלונות או בקשות בקשר לתקנון או לשימוש באתר — ניתן ליצור קשר: